Vanliga frågor (FAQ)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leverans, returer och betalningar.
Om du inte hittar det du söker, är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice@nordellesverige.com – vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.
Beställning
Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i varukorgen och gå till kassan.
Fyll i dina uppgifter och slutför betalningen – enkelt och säkert.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja. När din beställning är genomförd får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ibland göra ändringar.
Kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@nordellesverige.com.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, inklusive betalkort (Visa, Mastercard, American Express) och säkra digitala betalningar.
Är betalningen säker?
Ja. Vi använder SSL-kryptering och certifierade betalningslösningar för att skydda dina uppgifter.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 7–10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
Alla beställningar hanteras inom 2–3 arbetsdagar.
Kostar frakten något?
Nej, vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning skickas får du ett mejl med spårningsnummer så att du kan följa din leverans.
Returer och återbetalningar
Hur fungerar returer?
Du har 30 dagars returrätt.
Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och med etiketter kvar.
Kontakta oss på kundservice@nordellesverige.com för att få returinstruktioner.
När får jag min återbetalning?
När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.
Kostar det att returnera?
Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten.
Om produkten är defekt står Nordelle för kostnaden.
Produkter
Är era plagg anpassade för nordiskt klimat?
Ja, våra kollektioner är skapade med fokus på värme, kvalitet och komfort – perfekta för skandinaviska vintrar.
Hur ska jag ta hand om mina kläder?
Följ alltid tvättråden på etiketten.
Våra material är utvalda för lång hållbarhet och kräver varsam skötsel.
Kontakt
Har du fler frågor?
Skriv till oss på kundservice@nordellesverige.com
Vi finns här för att hjälpa dig.
📩 E-post: kundservice@nordellesverige.com
📞 Telefon: +44 20 3996 3920